Rückgabepolitik

Gemäß der geltenden Gesetzgebung gilt das Widerrufsrecht nur für natürliche Personen. Der Verbraucher hat das Recht, dem Händler schriftlich mitzuteilen, dass er den Kauf des Produkts ohne Strafgebühren und ohne Angabe eines Grundes innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts widerruft. Das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen gilt nur für Produkte, die per Kurier geliefert wurden. Das zurückgegebene Produkt muss sich in dem Zustand befinden, in dem es geliefert wurde (in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, intakten Etiketten und allen begleitenden Dokumenten).

Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen, und die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Wenn das Produkt in einem Zustand zurückgegeben wird, in dem es nicht mehr als neu verkauft werden kann, behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr für die Wiederherstellung des Produkts in seinen ursprünglichen Zustand zu erheben (sofern möglich) oder die Preisdifferenz zu verlangen, die durch den Verkauf des Produkts als „geöffnet“ entsteht. Alternativ kann der Kunde wählen, das Produkt auf seine Kosten zurückzusenden. Produkte, die auf Bestellung geliefert wurden, können nicht zurückgegeben werden (eine Sonderbestellung wird definiert als eine Produktliste, die vom Kunden bestellt wurde und nicht im regulären Lager des Anbieters vorhanden ist, aber auf Grundlage einer festen Bestellung und einer Vorauszahlung innerhalb der von den Parteien vereinbarten Bedingungen geliefert werden kann. Der Anbieter wird den Kunden informieren, wenn eines der bestellten Produkte eine Sonderbestellung darstellt). Diese Klausel gilt gemäß O.G. 34/2014, wenn Produkte von dieser Website unter Verwendung von Fernkommunikationstechniken erworben werden, und bezieht sich auf die Definitionen in O.G. 34/2014 Art. 2 Buchst. e.

Wenn das gelieferte Produkt nicht den Spezifikationen entspricht, durch Transportschäden beschädigt ist oder ein anderes Produkt als das in der telefonischen Bestellung oder auf der Website angegebene geliefert wurde, kann es ohne zusätzliche Kosten für den Käufer zurückgegeben werden, nachdem eine schriftliche Benachrichtigung innerhalb von maximal 48 Stunden nach der Lieferung/Empfang des Produkts gesendet wurde. Wenn diese Frist überschritten wird, gilt dies als ausdrückliche Zustimmung des Käufers zur Annahme und Konformität des Produkts. Der Kunde kann die Ersatzlieferung des Produkts oder die Rückerstattung des Kaufpreises verlangen.

Im Falle eines Defekts an einem Produkt kann die Feststellung und Reparatur zwischen 7 und 30 Tagen ab dem Zeitpunkt der Annahme des Produkts dauern. In besonderen Fällen, in denen spezielle Ersatzteile benötigt werden, kann sich die Lieferfrist für das reparierte Produkt verlängern, mit einer schriftlichen Mitteilung des Anbieters.

Das zurückgegebene Produkt muss sich in dem Zustand befinden, in dem es geliefert wurde (in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, intakten Etiketten und allen begleitenden Dokumenten). Wenn das Produkt, die Verpackung oder das Zubehör Gebrauchsspuren, Kratzer, Schäden oder fehlende Komponenten aufweist, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, und das Produkt wird auf Kosten des Käufers zurückgesendet.

Die Rückerstattung des Betrags erfolgt nach der Überprüfung der Rücksendung und der Feststellung etwaiger Mängel innerhalb von 7 bis 30 Kalendertagen. Die Korrespondenz und das Einsenden des Rücksendeformulars erfolgt an die E-Mail-Adresse des Unternehmens: contact@artromedicale.de. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über STRIPE als Zahlungsmethode zurück auf das Konto, von dem die ursprüngliche Überweisung im Rahmen der Rücksendung des Produkts erfolgte.
Die Garantie für Produkte für natürliche Personen beträgt 2 Jahre, für juristische Personen 1 Jahr.